O objeto da presente dispensa é contratação de empresa especializada para fornecimento e instalação de sistema de gerenciamento de filas com licença vitalícia, incluindo equipamentos compatíveis, treinamento remoto e suporte técnico por 48 (quarenta e oito) meses, com a finalidade de promover a modernização e a otimização do atendimento ao público nos setores de Dívida Ativa, Protocolo e Tributos da instituição contratante, conforme condições e exigências estabelecidas neste Aviso de Dispensa Eletrônica e seus anexos.